1. Definições
- Plataforma: Sistema online de Marketing com integração à API do WhatsApp Business da Meta, recursos de CRM, campanhas de marketing e criação de páginas.
- Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa a Plataforma.
- Cliente: Instância dedicada com dados isolados, configurada para cada empresa contratante.
- Administrador: Usuário com permissões de controle e configuração da conta do Tenant.
- Nós/Nosso: A equipe responsável pela Plataforma.
2. Cadastro e Conta
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A responsabilidade pela veracidade dos dados é exclusivamente do Usuário.
O acesso é restrito mediante autenticação por e-mail e senha ou outros meios autorizados (ex: tokens de API).
3. Uso da Plataforma
A Plataforma pode ser utilizada para:
- Integrar e operar contas do WhatsApp Business API
- Criar e enviar campanhas de marketing
- Gerenciar leads, contatos e histórico de mensagens
- Emitir cobranças, controlar planos e faturas
- Gerenciar usuários, permissões e fluxos de trabalho
- Criar uma página proficional para gerencial um catálogo
É proibido o uso para:
- Envio de spam, conteúdo não autorizado ou ofensivo
- Violações de políticas da Meta (WhatsApp)
- Atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas
- Uso automatizado sem consentimento prévio da equipe técnica
4. Planos, Cobranças e Cancelamentos
A Plataforma oferece planos com funcionalidades específicas e diferentes faixas de preços, conforme descrito na página de planos e preços.
- A cobrança pode ser mensal ou anual
- O não pagamento resultará na suspensão ou exclusão da conta
- Períodos de teste gratuito podem ser oferecidos e serão convertidos automaticamente em planos pagos após o prazo, salvo cancelamento prévio
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. Os dados poderão ser mantidos por até 180 dias após o encerramento.
5. Integração com WhatsApp (Meta)
O uso da API do WhatsApp Business está sujeito às Políticas da Meta. O Usuário é responsável por:
- Criar e manter sua conta verificada no Facebook Business
- Utilizar templates aprovados pela Meta
- Respeitar as diretrizes de mensagens e privacidade
Nós apenas fornecemos meios técnicos para conexão e operação da API, sem vínculo direto com a Meta.
6. Limitações de Responsabilidade
A Plataforma é fornecida “como está”. Não garantimos disponibilidade contínua, ausência de falhas ou adequação a fins específicos.
Não somos responsáveis por:
- Perdas causadas por má configuração da conta do Usuário
- Danos decorrentes de uso indevido da API do WhatsApp
- Interrupções causadas por terceiros (ex: Meta, Stripe, servidores externos)
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design e marca da Plataforma são de nossa propriedade exclusiva. É vedada a reprodução, cópia ou engenharia reversa sem autorização expressa por escrito.
8. Suporte e Atendimento
Oferecemos canais de suporte técnico para dúvidas, problemas ou solicitações, incluindo:
- Sistema de tickets integrado
- Suporte por e-mail ou dentro da plataforma
- Atualizações e melhorias constantes sem aviso prévio
9. Rescisão de Conta
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio, especialmente em casos de:
- Fraude ou má conduta
- Uso abusivo da plataforma
- Descumprimento de obrigações contratuais
10. Modificações dos Termos
Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente. O uso contínuo da plataforma implica aceitação automática.
11. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São João da Boa Vista – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.
12. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
Responsável pelo Tratamento de Dados:
- CuboMax.com
- [email protected]
- (19) 99747-2494
- Endereço: R. Hernando Paina, 56 – Recanto do Lago, São João da Boa Vista – SP, 13874-680
