Última atualização: 12 de julho de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários e empresas que utilizam nossa plataforma de gestão e divulgação com integração às APIs da Meta (WhatsApp Business, Pixel e API de Converção) bem como os direitos e deveres dos usuários em relação aos seus dados.
1. Informações Coletadas
Coletamos as seguintes categorias de dados:
1.1. Informações de Conta
- Nome da empresa, CNPJ, e-mail, endereço e telefone
- Nome dos usuários, e-mails, função e permissões de acesso
1.2. Dados de Integração com WhatsApp
- Números conectados ao WhatsApp Business API
- Templates de mensagens aprovadas pela Meta
- Logs de mensagens enviadas/recebidas
- Webhooks processados em tempo real
- Status de saúde do WABA (WhatsApp Business Account)
1.3. Informações de Campanhas e CRM
- Contatos e leads (nome, telefone, e-mail e dados personalizados)
- Histórico de conversas via Live Chat
- Respostas automáticas, palavras-chave e fluxos de bot
- Arquivos enviados (imagens, vídeos, documentos)
1.4. Dados de Pagamento e Faturamento
- Informações de planos, cobranças, faturas e histórico de pagamento
- Integração com gateways de pagamento
2. Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Criar e gerenciar contas de clientes
- Garantir a segurança e integridade dos dados
- Automatizar interações via WhatsApp Business API
- Executar campanhas de marketing e mensagens automáticas
- Gerenciar cobranças, assinaturas e períodos de teste
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Monitorar métricas de uso e desempenho da plataforma
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros, exceto quando necessário para:
- Processamento de pagamentos (Stripe, Razorpay)
- Cumprimento de obrigações legais
- Integrações expressamente autorizadas pelo usuário (ex: CRMs externos via Webhook)
4. Segurança dos Dados
Empregamos as melhores práticas do mercado para garantir a segurança dos dados:
- Isolamento total de dados entre clientes
- Criptografia em repouso e em trânsito
- Tokens de acesso e autenticação segura via API
- Monitoramento contínuo de integridade e disponibilidade do sistema
5. Direitos dos Usuários
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Brasil), você tem direito de:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados
- Revogar consentimentos concedidos
- Solicitar portabilidade de dados
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
6. Cookies e Dados de Navegação
Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e desempenho da aplicação. Não utilizamos cookies para fins publicitários.
7. Retenção de Dados
Armazenamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento da conta, os dados podem ser retidos por até 180 dias para fins legais e de auditoria.
8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com data atualizada. Recomendamos que revise este documento periodicamente.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:
Responsável pelo Tratamento de Dados:
- CuboMax.com
- [email protected]
- (19) 99747-2494
- Endereço: R. Hernando Paina, 56 – Recanto do Lago, São João da Boa Vista – SP, 13874-680
